Puedes escribirnos a info@futurelineqatar.com o llamar al +52(7)1203908575. También atendemos solicitudes vía formulario en la sección de contacto. El horario de soporte técnico es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-6).

Para fallos que detengan una línea de producción, el tiempo de respuesta máximo es de 2 horas desde la notificación. La resolución en sitio se programa dentro de las siguientes 6 horas hábiles. Para incidencias menores, el SLA es de 24 horas.

Sí. Nuestro equipo accede de forma segura a la pasarela Ethernet/IP Shield 3000 mediante VPN industrial. Ajustamos parámetros de blindaje, filtros de ruido y estabilización de señal sin necesidad de desplazamiento. La sesión queda registrada para auditoría.

Entregamos informes de diagnóstico, registro de eventos de señal y recomendaciones de ajuste. Cada intervención queda documentada en un PDF con firma del técnico asignado. Puedes solicitar copia adicional a info@futurelineqatar.com.

Programamos visitas trimestrales para inspeccionar el cableado estructurado Cat.6A blindado. Incluye medición de atenuación, diafonía y resistencia al ruido magnético ambiental. Contáctanos con al menos 15 días de anticipación para coordinar la agenda.

Hemos preparado una sección de FAQ detallada en la página de soporte. Allí cubrimos temas de instalación, compatibilidad con PLCs comunes y procedimientos de actualización de firmware. Puedes acceder desde el menú principal o escribirnos directamente.